Generelle oplysninger
OdorKlenz EU
Ellegårdvej 18
DK-6400 Sønderborg
Tel: +45 3840 5493
E-mail: info@odorklenz.eu
CVR nr.: DK 3602 6294
Afgivelse af ordre
Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. OdorKlenz.EU har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt.
Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre.
Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.
Betaling
På denne side kan der betales med Visa, Mastercard, Visa Electron, Master Card, Maestro og MobilePay. OdorKlenz.EU tillægger ikke gebyr på betalingskort.
Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes fra vores lager.
Levering
Vi tilbyder følgende leveringsformer:
- Post Nord
- GLS
- Afhentning fra lager i Sønderborg
Forventet leveringstid er 1-4 hverdage, men kan variere i spidsbelastningsperioder. Ordrer indeholdende bestillingsvarer vil som udgangspunkt have en længere leveringstid. Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet - der efterleveres ikke.
OdorKlenz EU bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Vi leverer i Europa.
Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du har modtaget din vare.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til info@odorklenz.eu eller ringe på +45 3840 5493. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Tilbagebetaling af købsbeløbet og returnering af varen
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis produktets beløb du har indbetalt til os, tilbage.
Bemærk, at vi ikke refunderer fragt og leveringsomkostninger. Du skal altså selv afholde udgifter i forbindelse med tilbagelevering/returnering af varen.
Vi skal modtage varen senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
OdorKlenz EU
Ellegårdvej 18
DK-6400 Sønderborg
Det er også muligt at returnere varer ved fortrydelse til vores lager i Sønderborg.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret/Tilfredshedsgaranti
Du har 30 dage til at afprøve OdorKlenz Laundry additiv. Hvis du ikke er tilfreds med produktet, kan du sende det resterende produkt tilbage i original emballage og vi vil refundere det beløb du har betalt for produktet.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i Persondataforordningen. Du kan læse nærmere om, hvordan dine oplysninger behandles her.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@odorklenz.eu eller +45 3840 5493
Forbehold og ansvarsfraskrivelse
OdorKlenz EU tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.