Allmänna upplysningar
OdorKlenz EU
Ellegårdvej 18
DK-6400 Sønderborg
Tel: +45 3840 5493
E-post: info@odorklenz.eu
VAT No: DK 3602 6294
Gjord beställning
Beställningar som gjorts via vår hemsida, är inte ett juridiskt bindande avtal. OdorKlenz.EU har därför möjlighet att annullera din beställning på grund av tryckfel, tekniska problem, misslyckad leverans och liknande situationer. Bindande beställningsbekräftelse/faktura skickas till dig, när vi har skickat de varor, som du har beställt.
När du har gjort en beställning via vår hemsida, kommer vårt system automatiskt att skicka dig ett e-postmeddelande, där det framgår, vilka varor du har beställt. Det är endast en elektronisk kvittering för mottagning av din beställning.
Du ska vara uppmärksam på, att det automatiska svaret (via e-post) inte är en juridisk bindande beställningsbekräftelse, varvid ett avtal har ingåtts.
Betalning
På denna sidan kan man betala med Visa, Mastercard, Visa Electron, Master Card, Maestro og MobilePay. OdorKlenz.EU lägger inte till avgifter på betalningskort.
Beloppet dras först från ditt konto, när varan skickats från vårt lager.
Leverans
Vi erbjuder följande leveransformer:
- Post Nord
- GLS
- Avhämtning från lagret i Sønderborg
Förväntad leveranstid är 1-4 vardagar, men kan variera vid hög belastning. Beställningar som innehåller beställningsvaror kommer vanligtvis att ha en längre leveranstid. Beställda produkter skickas vanligtvis tillsammans- levereras inte efter.
OdorKlenz EU bär ansvaret för varorna, fram tills du har mottagit dem. Vi levererar i Europa.
Paketbutik - ej uthämtade paket
Om du misslyckas med att hämta ut ett paket i paketbutiken och paketet returneras till oss måste du betala de faktiska kostnaderna som fraktbolaget debiterar oss för retursändningen. Om du vill att paketet ska skickas om måste du betala eventuella nya leveranskostnader. Du kan inte ångra ditt köp genom att inte hämta ut ditt paket.
Ångerrätt
Du har 30 dagars ångerrätt, när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter dagen du har mottagit din vara.
Du ska inom 30 dagar från mottagandet meddela oss om, du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska skickas skriftligt till info@odorklenz.eu eller så kan du ringa på +45 3840 5493. I ditt meddelande ska du tydligt uppmärksamma oss på, att du önskar att använda din ångerrätt.
Du kan inte ångra genom att endast neka att ta emot varan utan att samtidigt ge oss ett tydligt meddelande om detta.
Returnering
Du ska returnera din beställning till oss utan onödiga förseningar och senast 14 dagar efter, du har meddelat oss, att du vill ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta utgifterna i anslutning till returnering av varan.
Vid returnering är du ansvarig för, att varan är korrekt förpackad.
Du bär risken för varan från och med tidpunkten för varans leverans.
Återbetalning av inköpsbeloppet och returnering av varan
Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka beloppet för den produkt du betalade till oss.
Bemærk, at vi ikke refunderer fragt og leveringsomkostninger. Du skal altså selv afholde udgifter i forbindelse med tilbagelevering/returnering af varen.
Vi måste ha varan tillhanda senast 14 dagar från det datum då vi fick besked om ditt beslut att häva köpet. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Vi kan behålla tillbakabetalningen, fram tills vi har mottagit den returnerade varan.
Om du ångrar köpet, ska varan skickas till:
OdorKlenz EU
Ellegårdvej 18
DK-6400 Sønderborg
Det är även möjligt att returnera varor vid ånger till vårt lager i Sønderborg.
Vad ska jag skicka med tillbaka?
Du ska bifoga en kopia av beställningsbekräftelsen.
Observera! Vi tar inte emot paket sända med postförskott.
Reklamationsrätt/Nöjdhetsgaranti
Du har 30 dagar till att prova OdorKlenz Laundry additiv. Om du inte är nöjd med produkten, kan du skicka tillbaka det som finns kvar av produkten i originalförpackningen så att vi kommer att ersätta det belopp som du har betalat för produkten.
Persondatapolitik (GDPR)
Före du kan ingå avtal med oss, behöver vi följande information:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Vi behandlar dina personuppgifter med ändamålet, att kunna leverera varan till dig, och för att kunna behandla förfrågningar gällande ditt köp. Behandlingen sker efter reglerna i Persondataförordningen. Du kan läsa mer om, hur dina uppgifter behandlas här.
Klagomål
Om du vill klaga på ditt köp, ska du vända dig till info@odorklenz.eu eller +45 3840 5493.
Reservationer och ansvarsfriskrivning
OdorKlenz EU reserverar sig för eventuella avgiftsändringar, pris- och korrekturfel, tekniska fel, utsålda varor och force majeure, härunder arbetskonflikt och utebliven eller försenad leverans från underleverantörer.